1. 山东保安服务保安员的意义及保安员的基本条件
把握：保安员的意义；保安员的基本条件；不得担任保安员的景象。
2. 山东保安服务保安员的责任使命
把握：保安员责任的意义；保安员的责任使命。
3．山东保安服务保安员的工作发展
了解：保安员国家工作标准的意义。
把握：保安员国家工作分级状况。
了解：享用社会保险的权力；接受安全教育和技术训练的权力；签订劳动合同的权力；享用劳动条件和劳动保护的权力；受表彰奖赏的权力。
把握：正当防卫与紧急避险；拒绝违法指令的权力；保安员的责任。
5．山东保安服务保安员的制止性行为
控制：保安员的制止性行为。
6．山东保安服务保安员的职业道德
熟习：职业的含义；职业道德的含义；保安员职业道德的含义；保安员职业道德的内容；保安员职业道德的作用。
7．山东保安服务保安员的礼仪标准
理解：礼的含义与内容。
熟习：礼仪的根本要素；保安员日常礼貌用语的类型及请求；保安员行为举止的内容与请求。
控制：保安员服装标志的请求。
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